瑋晟機(jī)械秉承“以人為本、以質(zhì)求存、以優(yōu)取勝、以精圖新”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為中心，以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，用迅疾的速度、優(yōu)異的技能、真誠(chéng)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)，為客戶提供完善的售前、售中、售后全過(guò)程服務(wù)。 

一、售前服務(wù)——多方面的售前服務(wù)，為您的投資提供導(dǎo)向和指引。
1、向客戶介紹公司概況和產(chǎn)品性能質(zhì)量；
2、為客戶答疑解惑，并進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)分析及操作示范；
3、根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品做出正確的選擇。
 
二、售中服務(wù)——細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖壑蟹?wù)，讓您的選擇更加省心和可靠。
1、跟蹤已簽訂的合同，組織各部門進(jìn)行訂單評(píng)審；
2、負(fù)責(zé)解決合同中不明確或雙方有爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商的問(wèn)題；
3、根據(jù)合同要求，跟蹤生產(chǎn)及發(fā)貨。
 
三、售后服務(wù)——周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障。
1、根據(jù)合同，按時(shí)為客戶進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試；
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品規(guī)范操作和技術(shù)使用；
3、負(fù)責(zé)接收和處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的建議及投訴；
4、保修期內(nèi)不定期跟蹤巡察，實(shí)行服務(wù)動(dòng)態(tài)管理；
5、保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)保修保換；
6、過(guò)保修期的客戶享有終身的售后服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)服務(wù)人員，使服務(wù)人員整體素質(zhì)不斷提高；
8、24小時(shí)為客戶提供設(shè)備故障維修人員、業(yè)務(wù)咨詢、客戶建議投訴及其它服務(wù)。